Відгуки про компанію ТОВ "Екохімхолдинг"

• Коментар продавця01.10.2019

  Спасибо, мы рады сотрудничеству, обращайтесь.

Из 10 заказанных бутылочек одна оказалась разбитая, а на второй пробка не по размеру - болтается, с разбитой бутылочки не подходит, они притираются к горлышку индувидуально. Из 10 две бракованные. Как расклад ? Никогда не делайте предоплату и просматривайте посылки на предмет целости. При выявлении брака отказался-бы от посылки, пусть возвращается к нечесним торговцам и больше никогда бы с ними не связывался. Торговля бракованным товаром.

• Коментар продавця05.09.2019

  Добрый день Вячеслав.
  При случившейся ситуации Вам необходимо было обратится в компанию и сообщить об этом представителю нашего предприятия.
  Вся не устраивающая Вас продукция подлежит замене или возврату.
  При отправке бьющегося товара он страхуется и осматривается представителем перевозчика, даже при условии предоплаты Вы при получении осматриваете товар и в случае обнаружения боя составляете акт, по которому перевозчик выплачивает страховку. А дальше мы отправляем Вам замену боя или по Вашему желанию отправляем деньги за разбитую продукцию.
  Что касается брака упаковщики при отправке должны проверять соответствие товара описанию, если они не доглядели мы его заменим.
  Вы присылаете фото не устраивающего Вас товара и мы за нас счет производим замену.
  Наша репутация нам дороже трех не устраивающих Вас бутылочек, мы хотим что бы наши клиенты оставались довольны сотрудничеством с нами.
  В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель и решит все возникшие вопросы.
  P.S А на будущее по возникшим вопросам попытайтесь обратится в начале к поставщику, многие из них идут на встречу своим заказчикам и клиентам ибо репутация для поставщика один из важнейших факторов.
  Спасибо.